Über uns
Wir sind Friendly, ein kleines Schweizer Unternehmen, das sich auf datenschutzfreundliche Unternehmenssoftware spezialisiert hat. Unsere Produkte, Friendly Automate und Friendly Analytics, stehen für Qualität, Datenschutz und Nutzerfreundlichkeit. Als junges, selbstfinanziertes Startup legen wir grossen Wert auf Sorgfalt, Transparenz und eine freundliche Unternehmenskultur.
Unser Kundensupport-Team besteht derzeit aus unserem CCO Lukas, der sich mit grosser Hingabe um unsere wichtigsten Kunden kümmert, und unserem CTO Joey, der neben der technischen Infrastruktur auch im Support aktiv ist. Um unser Team zu entlasten und die Bearbeitung von Anfragen zu unseren Produkten Friendly Automate und Friendly Analytics sicherzustellen, suchen wir zusätzliche Unterstützung.
Deine Rolle
Als Mitarbeiter:in im Kundensupport wirst du:
- Supportanfragen zu unseren Produkten Friendly Automate und Friendly Analytics per E-Mail und Telefon beantworten.
- Unsere Kund:innen durch deine freundliche Art bei der Lösung von Problemen unterstützen.
- Mit unserem CCO Lukas und CTO Joey zusammenarbeiten, um Kundenanfragen effizient zu beantworten und den Supportprozess stetig zu verbessern.
- Langfristig auch in die individuelle Beratung und Betreuung wichtiger Kunden involviert werden.
Dein Profil
- Du sprichst gut Deutsch und Französisch, idealerweise auch Schweizerdeutsch oder Englisch.
- Du hast eine freundliche, geduldige Persönlichkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
- Du bist lernbereit und hast Freude daran, neue Fähigkeiten zu entwickeln.
- Du bist technisch affin und findest dich schnell in neue Softwarelösungen ein.
- Du hast Kenntnisse in HTML, MJML, CSS und JavaScript oder bringst die Bereitschaft mit, dir Kenntnisse anzueignen.
- Erfahrung im Kundenservice und Marketing sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.
Was wir bieten
- Eine flexible Teilzeitstelle (20-30%), die nach und nach ausgebaut werden kann.
- Die Chance, in einem innovativen und wachsenden Unternehmen mitzuwirken.
- Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und Teil eines freundlichen und motivierten kleinen Teams zu werden.
- Transparente Löhne und Geschäftszahlen mit dem Ziel, überdurchschnittliche Vergütungen für das ganze Team zu ermöglichen.
- Eine wertschätzende Firmenkultur, die auf offenen Gesprächen, Respekt und gegenseitiger Förderung basiert.
- Fokus auf Selbstfürsorge, ohne Überstunden und mit 6 Wochen Ferien im Jahr.
- Einmal jährlich ein Retreat, um sich persönlich kennenzulernen und gemeinsam Zeit zu verbringen.
Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bei Friendly glauben wir daran, dass die besten Ideen und Lösungen aus neuen Perspektiven entstehen. Deshalb sind wir offen für dich, mit deinen individuellen Stärken und Fähigkeiten. Wahrscheinlich bringst du etwas mit, an das wir nicht gedacht haben, und wahrscheinlich ändert sich die Jobbeschreibung dadurch, dass du den Job ausfüllst. Das finden wir spannend, und wir freuen uns auf dich.
Wenn du dich dafür interessierst, bei uns zu arbeiten, dann schreibe uns eine Mail an .
