Die Herausforderung
Arbeitgeber Banken, der Arbeitgeberverband für Banken in der Schweiz, nutzte bisher zwei verschiedene US-Tools für Event-Anmeldungen und Newsletter. Der Funktionsumfang dieser Systeme wurde den aktuellen Bedürfnissen des Verbands nicht mehr gerecht, und die Kontaktdaten der Mitglieder mussten über mehrere Plattformen hinweg gemanagt werden. Insbesondere wurde aber der Datenschutz zum konkreten Problem: Viele Banken blockierten die US-basierten Event-Anmeldeformulare aus Sicherheitsgründen, was zu einem hohen manuellen Supportvolumen führte.
Einheitliches Tool, sichere Datenhaltung
Mit Friendly Automate konnte Arbeitgeber Banken die beiden bestehenden Tools ablösen und alle Prozesse in einer einzigen Plattform bündeln. David Frey, Leiter Kommunikation und Politik, konnte die bisherigen Kommunikationsprozesse deutlich vereinfachen und Teile davon automatisieren. Jetzt kann David Events und Marketingkampagnen effizienter organisieren. Gezielte Schulungen durch Friendly erleichterten ihm den Einstieg. Da die Daten nun in der Schweiz gehostet werden, sind sie DSG- & DSGVO-konform und alle bereitgestellten Formulare für Banken problemlos zugänglich.
Fazit: Optimierte Abläufe, bessere Kommunikation
Die Implementierung von Friendly Automate führte zu spürbaren Verbesserungen im Arbeitsalltag bei Arbeitgeber Banken. Die internen Abläufe wurden optimiert, das Newsletter-Design modernisiert und das Event-Management vollständig integriert. Das zentralisierte System, bessere Zustellraten und strategische, automatisierte Kampagnen sorgen für eine nachhaltige Verbesserung der digitalen Kommunikation.
Konkrete Erfolge
- Zentrale Kontaktdatenbank: Alle Kontakte sind nun an einem Ort gebündelt, sodass präzise Marketing- und Kommunikationsmassnahmen auf einer besseren Datenbasis erfolgen können.
- Höhere Erreichbarkeit: Banken haben jetzt uneingeschränkten Zugriff auf die Event-Anmeldeformulare. Das reduziert den manuellen Aufwand erheblich.
- Bessere Workflows: Interne Prozesse wurden vereinfacht und Marketing-Kampagnen laufen automatisch. Beides spart Zeit und reduziert Fehler.
- Modernere Newsletter: Dank einer klar strukturierten, leicht anpassbaren E-Mail-Vorlage wirken die Mailings professioneller und können mit wenigen Klicks für neue Kampagnen dupliziert werden.
KPIs / Kennzahlen
📉
1. Zeitersparnis:
Zeitersparnis von bis zu 20% durch optimierte Prozesse
💰
2. Kostenersparnis:
Leicht gesunkene Kosten für Software und Support
🔐
3. Datensicherheit:
DSG-konforme Verarbeitung aller Daten in der Schweiz
👱🏻♂️
4. Persönliche Betreuung:
Die Betreuung durch unseren COO, Lukas Sigel, sorgt für schnelle und effiziente Lösungen
«Mit Friendly Automate haben wir genau die Lösung gefunden, die wir gesucht haben: Eine leistungsstarke, flexible und sichere Plattform, die uns hilft, unsere Event- und Newsletter-Prozesse zu vereinfachen. Besonders wertvoll ist die persönliche Betreuung durch Lukas Sigel, der uns jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht. Wir fühlen uns bei Friendly Automate bestens aufgehoben.»
David Frey
Leiter Kommunikation und Politik
