Dr Kathrin Schmid est Chief Happiness Officer (CHO) chez Friendly. Après son doctorat en littérature à l'université de Berne, elle a changé de branche et rédige maintenant des campagnes d'onboarding, des tutoriels et des articles de blog pour Friendly. Elle prend soin de nos biens les plus importants : notre culture d'équipe et notre communication avec les clients.