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1 Website
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Alle Funktionen (siehe hier)
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Unlimitierte Benutzer
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Hosting in der Schweiz
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Auftragsverarbeitungsvertrag
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E-Mail-Support (24h Antwortzeit)
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Enterprise
Für erweiterte Compliance, Sicherheit und Anpassbarkeit
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Hits nach Vereinbarung
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Alles aus Professional, plus:
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Individuelle Rechtsvereinbarungen (AVV, DORA, NDA, SLA)
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Dedizierter Account Manager
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Hosting in der Schweiz, EU oder On-Premise
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Support per E-Mail, Telefon und Videoanrufen
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Individuelle Plugin-Konfiguration
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Individuelle Cookie-Konfiguration
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Benutzerdefinierte Domain
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Dedizierte Instanz
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Single Sign-On
Keine Kompromisse bei dem, was zählt
Datenschutz, Genauigkeit und verlässlicher Support. Immer inklusive.
- nDSG- & DSGVO-Compliance
- 100% genaue Daten
- Kein Cookie-Banner nötig
- Schweizer Expertenteam
- Volle Datenhoheit
- ISO 27 001 & 9 001 zertifiziert
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Offene Fragen? Die wichtigsten Antworten findest du hier.
Starten
Bietet ihr eine kostenlose Testversion an?
Wir bieten keine kostenlosen Testversionen mehr an, da sie für uns als kleines Team zu viel Aufwand generiert haben.
Stattdessen bieten wir neu eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an.
Wenn Friendly Analytics nicht deinen Erwartungen entspricht, melde dich innerhalb der ersten 30 Tage bei uns. Wir erstatten deine Zahlung dann vollständig zurück – ohne Diskussion.
Wie starte ich?
Ganz einfach:
1. Wähle dein Abo – Such dir das Abo aus, das zu deinen Anforderungen passt.
2. Registriere dich – Fülle deine Angaben aus und schliesse die Zahlung ab
3. Wir erstellen dein Konto – Unser Team richtet dein Konto manuell ein, um sicherzustellen, dass alles korrekt konfiguriert ist
4. Erhalte Zugang – Du erhältst deine Login-Daten innerhalb von 24 Stunden
Sobald du deinen Login hast, kannst du den Tracking-Code installieren und deine Daten migrieren.
Wie einfach ist es, Friendly Analytics einzurichten?
Sehr einfach. Die meisten Kunden sind in unter 15 Minuten einsatzbereit.
So funktioniert es:
1. Installiere den Tracking-Code. Wähle deine Methode:
- Kopiere und füge eine Zeile Code auf deiner Website ein
- Nutze ein Plugin (WordPress, Shopify, WooCommerce, etc.)
- Installiere über den Tag Manager
Unsere Dokumentation führt dich durch jeden Schritt.
2. Starte das Tracking. Das wars. Deine Daten fliessen sofort.
Du migrierst von Google Analytics? Du kannst deine historischen Daten importieren, damit du deine Vergleichswerte nicht verlierst.
Brauchst du Hilfe? Unser Team mit Sitz in der Schweiz beantwortet gerne deine Fragen und hilft bei allen Problemen. Kontaktiere uns einfach.
Datenschutz & Sicherheit
Wo werden die Daten gespeichert und wer hat Zugriff?
Alle Daten werden ausschliesslich in der Schweiz bei Hosting-Partnern mit Hauptsitz in der Schweiz gespeichert – zertifiziert nach ISO 27 001 und vollständig nDSG- und DSGVO-konform. Eine Liste unserer aktuellen Hosting-Partner findest du in unserer Datenschutzerklärung. Weitere Hosting-Optionen sind verfügbar. Der Zugriff auf die Daten ist auf unser internes Team beschränkt und erfolgt ausschliesslich zu administrativen Zwecken.
Erfüllt Friendly Analytics das Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und die DSGVO?
Ja. Friendly Analytics basiert auf der Open-Source-Software Matomo und erfüllt sowohl das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) als auch die DSGVO. Wir setzen auf datensparsame Erhebung, sichere Speicherung und volle Datenhoheit für unsere Kunden.
Welche Datenschutzeinstellungen sind die wichtigsten?
Die wichtigsten Einstellungen betreffen den Cookie-freien Betrieb, die Anonymisierung von IP-Adressen, das Ausblenden von URL-Parametern und den Verzicht auf geräteübergreifendes Tracking ohne Einwilligung. Die Software-Konfiguration ist bei uns standardmässig datenschutzfreundlich voreingestellt.
Benötige ich ein Cookie-Banner?
Das hängt von der Konfiguration und deiner Zielgruppe ab. In der Standard-Einstellung wird Friendly Analytics vollständig ohne Cookies betrieben, sodass in den meisten Fällen kein Cookie-Banner nötig ist. Wenn du Cookie-basierte Analysefunktionen aktivierst und Kunden in der EU ansprichst, wird ein Cookie-Banner erforderlich – wir beraten dich gerne dazu.
Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Die Speicherdauer (Data Retention) kannst Du in Friendly Analytics selbst festlegen. Standardmässig werden Rohdaten wie einzelne Seitenaufrufe und Events nach einer voreingestellten Frist gelöscht, aggregierte Berichte bleiben erhalten. Auf Wunsch kannst Du die Speicherdauer auch auf unbegrenzt setzen.
Könnt ihr Verträge wie DPA, DORA oder NDA bereitstellen?
Ja. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen und können alle erforderlichen Enterprise‑Verträge bereitstellen (z. B. DPA, DORA, NDA, SLA).
Ist Friendly Analytics Open‑Source?
Ja. Friendly Analytics basiert auf Matomo, der bewährten Open‑Source‑Plattform, die unter anderem von der UNO, der CNIL und der Europäischen Kommission genutzt wird. Unsere Plattform ist erweitert, um Schweizer Qualitäts‑ und Datenschutzstandards zu erfüllen.
Wer steht hinter Friendly?
Friendly ist ein Schweizer Unternehmen mit transparentem Geschäftsmodell, Hosting in der Schweiz und einem starken Fokus auf Datenschutz und Sicherheit.
Wird die Lösung langfristig gepflegt?
Ja. Wir bauen auf erprobter Open‑Source‑Technologie auf und stellen kontinuierliche Updates, Support sowie Service‑Level‑Agreements in Enterprise‑Qualität sicher.
Wie zuverlässig ist die Plattform?
Friendly Analytics basiert auf einer ausgereiften Open‑Source‑Basis, die von 1 Million Websites und Organisationen weltweit eingesetzt wird. In Kombination mit unserem ISO‑zertifizierten Hosting und Expertensupport ist es eine Lösung, der du vertrauen kannst.
Datenimport, -export & Migration
Kann ich Daten von Google Analytics importieren?
Ja. Wir können nahezu alle historischen Daten von Google Analytics in Friendly Analytics importieren. Da es sich um einen manuellen Prozess handelt, berechnen wir unseren Aufwand.
Kann ich Daten aus anderen Lösungen migrieren?
Ja, in vielen Fällen ist eine Migration möglich – entweder über vorhandene Importfunktionen oder über individuelle Skripte. Sprich uns einfach an, um die Möglichkeiten zu prüfen.
Kann ich Daten exportieren?
Ja. Alle gesammelten Daten gehören dir. Wir können deine Daten jederzeit in eine andere Matomo-Installation übertragen. Für Enterprise-Kunden bieten wir auch einen vollständigen Datenbank-Export an. Der Export erfolgt manuell und wird nach Aufwand verrechnet.
Nutzung & Integration
Was passiert, wenn ich meine Traffic-Limits überschreite?
Wir werden dein Tracking niemals unterbrechen oder dich mit zusätzlichen Gebühren überraschen.
Wenn du regelmässig das Traffic-Limit deines Plans überschreitest, melden wir uns bei dir, um dir beim Upgrade auf die richtige Stufe zu helfen. Es ist ein reibungsloser, transparenter Prozess.
Du kannst deine Nutzung in Echtzeit über dein Dashboard überwachen.
Kann ich Friendly Analytics parallel zu Google Analytics nutzen?
Ja, du kannst Friendly Analytics parallel einbinden – zum Beispiel, um Zahlen testweise zu vergleichen.
Kann ich mobile Apps für iOS und Android tracken?
Ja. Für mobile Apps kannst du die offiziellen Matomo-SDKs für iOS, Android und viele Programmiersprachen verwenden.
Unterstützt Friendly Analytics Single-Page Apps (SPA) und Progressive Web Apps (PWA)?
Ja. Für SPA und PWA bietet Friendly Analytics spezielle Tracking-Methoden, die Seitenaufrufe und Interaktionen korrekt erfassen.
Hat Friendly Analytics eine API?
Ja. Friendly Analytics bietet eine umfangreiche Reporting-API, mit der Du Daten automatisiert abrufen kannst. Du kannst auch zu jedem Report einen Link mit einem Live-Export der Daten aufrufen und diese dann z.B. in Reporting-Tools wie Tableau oder Metabase einbinden.
Werbeerfolg & Kampagnenmessung
Kann ich Conversions für Google oder Bing Ads tracken?
Ja – und zwar ohne deren Tracking-Codes auf deiner Seite. Mit unserer Funktion «Advertising Conversion Export» übermitteln wir Conversions datenschutzfreundlich direkt per API an Google oder Bing, ohne zusätzliche personenbezogene Daten preiszugeben. Das ist der datenschutzfreundlichste Weg, Conversions deiner Werbung zu messen und deine Kampagnen damit zu optimieren.
Tarife, Vertragsbedingungen & Zusatzleistungen
Gibt es Rabatte für gemeinnützige Organisationen oder Startups?
Ja. Wir bieten Sonderkonditionen für Non-Profit-Organisationen und junge Unternehmen. Kontaktiere uns für ein individuelles Angebot.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Unsere Abos sind monatlich kündbar.
Wie wird abgerechnet?
Wir rechnen nach der Anzahl monatlicher Hits ab. Ein Hit ist jede Anfrage an den Analytics-Server, zum Beispiel das Tracking eines Seitenaufrufs, eines Events, eines Downloads, eines Klicks auf einen externen Link (Outlink), einer Onsite-Suche oder eines Content-Aufrufs.
Welche Zusatzfunktionen sind enthalten?
Friendly Analytics umfasst immer den vollen Funktionsumfang von Matomo – unter anderem E-Commerce-Tracking, Conversion-Export, Segmentierung, API-Zugriff und Heatmaps. Eine vollständige Übersicht findest Du auf unserer Features-Seite.
Welche zusätzlichen Dienstleistungen bietet Friendly an?
Neben der Software bieten wir auf Wunsch kostenpflichtige Leistungen wie Onboarding, Workshops, individuelle Beratung, Unterstützung bei der Integration sowie Support nach SLA an.
Enterprise-Abo
Ein flexibles Abo für Organisationen, denen Compliance, Sicherheit und Anpassbarkeit wichtig sind. Keine versteckten Gebühren, kein Lock-in und Hilfe, wenn du sie brauchst.
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Vereinbare eine kostenlose Demo mit unseren Experten und finde heraus, wie Friendly Automate zu deinen Zielen, deinen Daten und deinem Marketing-Setup passt.
Enthalten
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Hosting in der Schweiz, EU oder On-Premise
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Individuelle Rechtsvereinbarungen (AVV, DORA, NDA)
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Single Sign-On
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Dedizierter Account Manager
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Integrationen & API
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Benutzerdefinierte Domain
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Support per E-Mail, Telefon und Videoanrufen
Alle Preise sind exklusive MWST
Keine Kompromisse bei dem, was zählt
Datenschutz, Genauigkeit und verlässlicher Support. Immer inklusive.
- nDSG- & DSGVO-Compliance
- Volle Datenhoheit
- Schweizer Expertenteam
- ISO 27 001 & 9 001 zertifiziert
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Offene Fragen? Wir klären sie.
Sicherheit, Compliance und Unternehmen
Wo werden die Daten gespeichert?
Alle Daten werden ausschliesslich in der Schweiz bei Hosting-Partnern mit Hauptsitz in der Schweiz gespeichert – zertifiziert nach ISO 27 001 und vollständig nDSG- und DSGVO-konform. Eine Liste unserer aktuellen Hosting-Partner findest du in unserer Datenschutzerklärung. Weitere Hosting-Optionen sind verfügbar.
Ist Friendly Automate mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) und der DSGVO (EU) konform?
Ja. Friendly Automate ist vollständig konform mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) sowie der DSGVO.
Könnt ihr Verträge wie DPA, DORA oder NDA bereitstellen?
Ja. Wir verfügen über umfassende Erfahrung mit regulatorischen Anforderungen und können alle erforderlichen Unternehmensverträge auf Enterprise-Niveau bereitstellen (z.B. DPA, DORA, NDA, SLA).
Ist Friendly Automate Open Source?
Ja. Die Plattform basiert auf Mautic, einer Open-Source-Software, und wurde angepasst, um Schweizer Qualitäts- und Datenschutzstandards zu erfüllen.
Wer steht hinter Friendly?
Friendly ist ein Schweizer Unternehmen mit einem transparenten Geschäftsmodell, Schweizer Hosting und einem klaren Fokus auf Datenschutz und Sicherheit.
Wird die Lösung langfristig gepflegt?
Ja. Wir setzen auf bewährte Open-Source-Technologie und gewährleisten kontinuierliche Updates, Support und Servicevereinbarungen auf Enterprise-Niveau.
Wie zuverlässig ist die Plattform?
Friendly Automate basiert auf einer ausgereiften Open-Source-Technologie, die von tausenden Organisationen weltweit genutzt wird. In Kombination mit unserem ISO-zertifizierten Hosting und unserem Experten-Support erhältst du eine Lösung, der du vertrauen kannst.
Bereitstellung und Infrastruktur
Ist der Wechsel zu Friendly Automate kompliziert?
Überhaupt nicht. Unser Schweizer Team begleitet dich Schritt für Schritt – von der Migration über die Einrichtung bis hin zu Trainings.
Kann Friendly Automate On-Premise installiert werden?
Ja. On-Premise-Installationen sind möglich, erfordern jedoch in der Regel zusätzlichen Einrichtungsaufwand und Investitionen.
Lässt sich die Plattform in unsere IT-Infrastruktur integrieren?
Ja. Dank flexibler Hosting-Optionen und unserer REST-API lässt sich Friendly Automate nahtlos in eure Systeme integrieren.
Integrationen und Erweiterbarkeit
Ist die Software anpassbar?
Ja. Friendly Automate ist sehr flexibel und kann mit benutzerdefinierten Feldern, Workflows und Plugins angepasst werden.
Gibt es eine API?
Ja. Friendly Automate bietet eine vollständige REST-API sowie Webhook-Unterstützung für erweiterte Integrationen.
Unterstützt ihr kundenspezifische Integrationen?
Ja. Du kannst eigene Integrationen entwickeln oder mit einem unserer geprüften Integrationspartner zusammenarbeiten. Wir empfehlen gerne die passende Option und begleiten den Prozess.
Können wir eigene Erweiterungen entwickeln?
Ja. Dank Open-Source-Basis und Plugin-Architektur kannst du eigene Erweiterungen entwickeln – oder gemeinsam mit uns.
E-Mail-Marketing und Nutzung
Wie viele E-Mails sind im Abo enthalten?
Der E-Mail-Versand ist bei allen Abos unbegrenzt. Die Preise richten sich ausschliesslich nach der Anzahl aktiver Kontakte mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Gibt es Limits bei der Anzahl der Nutzer?
Nein. Du kannst beliebig viele Benutzer hinzufügen, wie Admins, Teammitglieder und externe Mitarbeiter.
Kann ich gezielte Marketingkampagnen automatisieren?
Ja. Du kannst personalisierte Kampagnen auf Basis von Verhalten, Segmenten und individuellen Daten erstellen.
