Dies ist die Datenschutzerklärung von Friendly Automate, einem Produkt der Friendly GmbH.
Hier kannst du dich darüber informieren, wie wir im Auftrag unserer Kunden personenbezogene Daten mit Friendly Automate verarbeiten.
Wenn du wissen möchtest, welche Daten wir von dir verarbeiten, wenn du unsere Webseite besuchst, mit uns in Kontakt trittst oder Kund:in von uns wirst, klicke hier:
Datenschutzerklärung der Friendly GmbH
Mit Friendly Analytics verarbeiten wir keine Personendaten. Erfahre hier mehr darüber:
Datenschutzerklärung von Friendly Analytics
Inhalt
Einführung
Verantwortlich für die Verarbeitung von Personendaten mit Friendly Automate sind unsere Kunden. Wir, die Friendly GmbH, stellen unseren Kund:innen die Software als Auftragsverarbeiter zur Verfügung. Dabei halten wir die geltenden Gesetze wie das neue DSG (CH) und die DSGVO (EU) ein.
Datenbearbeitung mit Friendly Automate
Friendly Automate ist ein Dienst, um Kontakte per E-Mail, SMS oder andere Kanäle anzusprechen. Die Kunden von Friendly Automate können die Reaktion ihrer Kontakte auf die Nachrichten und das Verhalten der Besucher auf ihrer Webseite auswerten.
Friendly Automate ermöglicht es Kunden, personenbezogene Daten zu sammeln und zu speichern. Das können die Namen von Kontakten, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Berufsbezeichnungen, Firmennamen und weitere Daten sein.
Die Art und Menge der über ihre Kontakte gesammelten Informationen wird vom Kunden bestimmt. Wenn der Kunde sich dafür entscheidet, Friendly Automate zum Sammeln von Informationen über seine Kontakte zu verwenden, setzt Friendly Automate Technologien wie Cookies, Beacons, Tags und Skripte ein.
Datenschutz und Datensicherheit
Als Softwareanbieter speichern wir personenbezogene Daten der Kunden unserer Kunden (Auftragsdaten). Diese Daten schützen wir mit derselben Sorgfalt wie unsere eigenen Kundendaten.
Wir stellen durch technische und organisatorische Massnahmen (TOMs) sicher, dass alle Auftragsdaten sicher gespeichert und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.
Wir sind zertifiziert nach ISO 27 001 für Informationssicherheit sowie ISO 9 001 für Qualität und tragen die Auszeichnungen «swiss made software» und «swiss hosting».
Unterauftragsverarbeiter
Friendly speichert und verarbeitet alle für unsere Kunden bearbeiteten Personendaten ausschliesslich in der Schweiz bei Providern mit Hauptsitz in der Schweiz. E-Mails versendet Friendly Automate über Amazon AWS mit Standorten in der EU. Wir speichern keine Auftragsdaten in den Clouds der Tech-Konzerne aus den USA.
Die folgenden Unterauftragsverarbeiter haben wir aktuell beauftragt:
Unterauftragsverarbeiter | Aktivität | Land des Hauptsitzes | Land des Hostings |
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Infomaniak | Hosting unserer Produkte | Schweiz | Schweiz |
Netstream | Backups unserer Produkte | Schweiz | Schweiz |
hosttech | Backups unserer Produkte | Schweiz | Schweiz |
Amazon * | E-Mail-Versand | EU / USA * | Irland und Deutschland |
* Vertragspartner von Friendly ist die Amazon Web Services EMEA SARL in Luxemburg in der EU. Deren Muttergesellschaft, Amazon, hat ihren Hauptsitz allerdings in den USA. Wir sind bestrebt, baldmöglichst gänzlich auf die Nutzung von Amazon AWS zu verzichten und eine eigene E-Mail-Versand-Infrastruktur in der Schweiz aufzubauen.
Friendly als Auftragsverarbeiter (AVV)
Wir schliessen mit unseren Kunden auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab, um die gegenseitigen datenschutzrelevanten Rechte und Pflichten in diesem Auftragsverhältnis abzusichern. Schweizer oder EU-Kunden haben eine gesetzliche Verpflichtung, einen solchen AVV mit uns abzuschliessen. Bitte kontaktiere uns dazu.
Hier findest du eine Vorlage unseres Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV).
Datenschutzkonformität mit der DSGVO
Friendly Automate ist aus Datenschutz-Sicht vollständig konform mit der DSGVO. Die EU hat in einem «Angemessenheitsbeschluss» den Schutz von personenbezogenen Daten in der Schweiz als gleichwertig zur EU anerkannt.
Kunden mit Sitz in der EU oder Schweizer Kunden, die Personen in der EU ansprechen, können daher Friendly Automate ohne Einschränkung nutzen. Wichtig ist nur zu beachten, dass die DSGVO verlangt, die Zustimmung von Websitebesuchern über den Einsatz von Cookies einzuholen.
Stand: 23. Juli 2024